Políticas de Devoluções e Reembolso

Políticas de Devoluções e Reembolso - SD Moda Fitness

Na SD Moda Fitness, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você realize uma compra e precise trocar ou devolver um produto, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em todo o processo.

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

  • Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e sem indícios de uso, lavagem ou danos.

  • Custo do Frete: Em casos de devolução dentro do prazo legal de arrependimento, a primeira devolução é gratuita e será disponibilizada uma etiqueta de postagem reversa.

2. Produtos com Defeito de Fabricação (Garantia Legal de 90 dias)
Conforme o Artigo 26 do CDC, o cliente possui até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para relatar defeitos de fabricação.

  • Considera-se defeito: problemas de fabricação identificados no produto no momento do recebimento ou durante o uso adequado.

  • Não é considerado defeito: danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural da peça ou uso indevido do produto.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos do produto para análise.

  • E-mail: sd.moda.fitnes@gmail.com

  • WhatsApp: (62) 98541-1700

4. Endereço para Devolução
Toda devolução deverá ser previamente autorizada pela equipe de atendimento. Após a aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções de envio e o endereço para devolução do produto.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido (processo que pode levar até 3 dias úteis), o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou Boleto: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Troca por Tamanho ou Cor
Caso seja necessária a troca por tamanho ou cor, o novo envio será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme disponibilidade de estoque.